CALIDAD SIN LAGRIMAS CROSBY PDF

Philip B. Crosby es uno de los principales representantes de la escuela de la Calidad. Contenido: El perfil de una empresa con problemas en la calidad La vacuna pro calidad Desmotivacin Los tres maestros de la calidad Decisin Primer principio absoluto: Calidad se define como cumplir con los requisitos Segundo principio absoluto: El sistema de la calidad es la prevencin Tercer principio absoluto: El estndar de realizacin es cero defectos Cuarto principio absoluto: La medida de la calidad es el precio del incumplimiento Educacin Implantacin Acciones de equipo Actuaciones en equipo La salvacin de Emory Spellman Eliminacin de los problemas de Light blue Algunas historias de xitos Mezcla de los ingredientes de la vacuna Por qu tan pocas cosas mejoran por s solas? Algunas ideas que resaltan al hojear el libro.

Author:Mooguran Tajin
Country:Bolivia
Language:English (Spanish)
Genre:Software
Published (Last):15 March 2007
Pages:60
PDF File Size:15.25 Mb
ePub File Size:2.47 Mb
ISBN:335-7-35381-716-6
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Perfil de una empresa con problemas de calidad. La Vacuna Pro Calidad. Es importante realizar evaluaciones al personal honestas, y observar de cerca al personal para seleccionar correctamente al personal elegible para un ascenso. Los tres Maestros de la Calidad. Entender que este es un proceso continuo, un "Modus Vivendus" y no un " Programa Motivacional". Se crea demasiada burocracia para el control de gastos de viaje, etc.

Toda esta burocracia desmotiva al personal. Maestro de Calidad Actual. La calidad debe estar definida como cumplir con los requisitos, no como lo bueno. Para poder establecer medidas preventivas para asegurar la calidad es necesario investigar a fondo las causas de las desviaciones en el proceso y mantener siempre la DECISION de tener un proceso libre de defectos.

El costo de la calidad se divide en dos: el precio del incumplimiento y el costo del cumplimiento. Equipo para el mejoramiento de la calidad. Crear conciencia sobre la Calidad.

Fijar metas. Eliminar las causas de error. Consejos sobre la Calidad. Repetir todo el proceso.

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Calidad sin lágrimas. Síntesis del libro Calidad sin lágrimas de Philip B. Crosby; CECSA, 1987

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